Saldo anterior inventado

Resulta que pague la boleta el 31 de julio pasado en su totalidad por $40.107, teniendo la facturación cada día 5 del mes. Cuando llego la boleta del 05-08 esta era de $77.700 la que incluía un Saldo anterior de $34.464. Lo que realmente no tiene sentido ya que la boleta anterior estaba pagada en su totalidad.Resulto que el día 20 de agosto, a menos de un mes de pagar la totalidad de la boleta, vinieron a la propiedad con la intención de cortar el suministro. Llame a la empresa y me dijeron que solucionarían el problema corrigiendo el valor incorrecto. resulta que el viernes 30 de agosto pasado intente pagar la boleta pero me apareció el mismo monto con el Saldo anterior inventado.Desde el viernes he intentado comunicarme, consiguiéndolo finalmente hoy lunes 2 de septiembre y resulta que desconocen la llamada que hice el 20 de agosto y la solución que me habían dado, indicando que yo soy un cliente moroso y que pago siempre fuera de plazo.Intente llamar de nuevo para ver si me contestaba otra persona que al menos revisara bien la información, pero resulta que ya no me contestan el teléfono. He estado varias veces hasta 15 minutos esperando y nada. Mi numero de teléfono y numero de cliente simplemente no reciben atención. Probé con otro numero de teléfono y de cliente y contestaron en 3 minutos. Mencionar también que perdí todo el Saldo intentando comunicarme.