Pesima atencion al cliente

buenos dias quiero hacer visible mi molestia con la atencion y entrega de documentos por parte de CGE.desde ya hace bastante tiempo estoy solicitando las facturas correspondientes al año 2019 para realizar un estudio de consumo de energia.solo he recibido negativas por parte de CGE y sus canales de atencion digital.lo unico que necesito es que me envien por correo una factura y nada mas. pero insisten en que no lo van a hacer.entonces me pregunto CGE esta por encima de la ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la garantía de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.tengo mas de 50 correos con la negativa de esta empresa para entregarme la informacion que solicitoya es demasiado