Cobro excesivo

En la cuenta de luz de mis suegros que vence el 24 de junio viene por un monto de $ 41.250, siendo que todos los meses sus gasto es de entre $ 17.000 y 20.000 no entendemos el por que de este cobro, nos dirigimos a la agencia de reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra de nuestro sector y nos dijeron que un cobro adicional y que habia que pagarlo si o si, lo cual es muy injusto que podemos hacer, no esta demás decir que no es sólo a ellos a quienes les paso sino que a gran parte de los vecinos.Esta empresa es una de las más usureras que he conocido.... hasta cuando abusan de los pobre y se enriquesen a costa nuestra.Todo esto ocurre en Comuna de SAN RAMÓN, CALLE Gabriela Mistral.por favor cualquier ayuda a correo [email protected]