Cero información de encomienda

El dia 17 de diciembre de este año realice despacho desde Santiago a Villa Mañihuales, en la región de Aysen, una encomienda que según la promesa de la empresa llegaba el día hábil siguiente. Como fue de nuestro conocimiento la DGAC estuvo en Paro hasta este lunes 21, sin embargo, Chileexpress no se ha dignado a responder mis correos, informar un estado de envio valido, ni nada por el estilo. El despacho tiene por N° de transporte 868101282985, y como todos podran ver, aun se encuentra retenido en despacho a Villa Mañihuales, nada mas que eso, cumpleindose asi casi una semana sin tener respuesta de la compañia. El dia de hoy he llamado y me informan que aun no tienen novedad, que se encuentra desde ayer en la mañana en Coyhaique, volviendo a tener respuesta satisfactoria.De esta forma no me aseguran entonces que mis encomiendas, enviadas con la finalidad de llegar antes de navidad, se encuentren para esa fecha en su destino.