Incumplimiento entrega de envio

despache sobre desde oficina de esta empresa de antofagasta el viernes 27 de noviembre en servicio dia habil siguiente orde de transp. 138242492813 . pagando por esto $ 4530. lo anterior pensando que llegaria segun lo contratado. me comunico el dia 01 de diciembre con destinatario y me informa que sobre aun no era recibido. llegue a santiago el 02 de diciembre y consulte y aun no es entregado el sobre. me comunique con esta empresa hoy 03 de diciembre y me informan que esta en periodo de despacho aun ya que segun sus registros no fue recepcionado el 01 de diciembre por destinatario, indicando que no habia nadien que firmara comprobante de recepcion. lo angterior es falso ya que eldestinatario es fabrica y local de venta ropa de niños y funciona de 08.30 am a 20.00 pm continuado todo el dia, y con personal trabajando en local y fabrica. conclusion el despachador no fue a entregar el sobre y hasta hoy 03 de diciembre aun reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no cumple con servicio contratado de Entrega en dia habil siguiente. lo peor es no saber si dicho sobre lo extraviaron y si responderan por dicha entrega. conclusion: por hacer llegar rapido dicho sobre y pensando que esta empresa es seria, ahora esta la duda si este servicio es competente.