Envió de usa

Como todos saben, al comprar un producto de hasta 30 dolares, el cliente solo paga el envío desde USA, si es mayor a ese monto uno paga IVA. Bueno a mi casilla llegaron dos productos de distintos lugares y el mismo día, por ende dos cobros asociados ya que cada producto no superaba los 19 dolares, CHILEBOX envío todo junto es decir el valor subió a 38 dolares y por ende se agrego el IVA, En resumen el costo normal que eran 18 mil pesos por los dos envíos me subió a 28 mil pesos. La sorpresa fue que al llamar a esta empresa me dicen que cuando llegan dos productos asociados a tu RUT ADUANA los toma como uno solo....CUEK...le pregunte cuando me asocie a Chilebox NO salia esa información y CHILEBOX y un tal Nestor me dijo pero eso todos los Saben...otro Cuekkkk.....Un cliente menos para Chilexpress-Chileboxno informan por completo.