- Rancagua, Chile
- 05, Octubre 2015
- Número: 347345
Incumplimiento en entrega
PRESENTE
El día miércoles 30 septiembre 2015 a las 17:45 hrs. desde la oficina de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress Valparaíso se despachó un sobre a un domicilio de la Ciudad de Rancagua, para que fuese entregado el siguiente día por la tarde, servicio no cumplido, día sábado al preguntar al remitente, este envía vía whatsap foto mostrando la operación y el seguimiento de la encomienda, indicando que sistema registraba que domicilio del destinatario estaba cerrado a las 14:00 hrs., Esta información es falsa, nunca nadie toco al domicilio del destinatario, de igual modo nunca se encontró aviso de la visita (obvio pues nunca llegaron al domicilio), Cuando se retira documento día lunes 05 octubre 2015 en etiqueta pegada en sobre indica cerrado 1er aviso, eso no corresponde, ademas nunca hubo un segundo aviso, esto vuelve a confirmar el desinterés de llegar al domicilio del destinatario, por algo ya pagado y deber del compromiso por dicha empresa.En oficina central luego de retirar el documento se pide LIBRO de RECLAMO, y personal indica que este esta en segundo nivel desde día sábado por revisión, se insiste que el libro debe estar al alcance del cliente, y personal solo indica que se debe hacer reclamo vía web. (LO NEGARON)Entonces a parte que remitente cancelo por entregar en domicilio, el interesado debe asistir a oficina central con la incomodidad y perdida de tiempo y por que no decirlo, gasto extra en retirar el servicio que no se cumple con lo estipulado, Es más fácil, para Chile-expres colocar unilateral mente que domicilio esta cerrado obligando al interesado retirar de oficina central..Chile expres esta dando mal servicio, y para futuro próximo buscare otra empresa más seria y confiable.perdieron un cliente más....lamentable que seamos PENCAS y MEDIOCRES en servicio que en vez de dar satisfacciones y confianza. quedamos con sabor amargo y pérdida de confianza
Autor: D.Z.