No contestan las llamadas en sucursal

Queria contactar a la sucursal de Valparaiso Chileexpress al numero 2220054, en primera instancia me contestaron, dejaron el auricular colgado (se sintio el golpe). Obviamente , corte porque llamada de un celular, cuando volvi a llamar no contestaba el telefono, lo intente unas 10 o 15 veces sin tener exito.Lo unico que queria lograr era que la encomienda que me enviaron y que fueron a dejar a mi casa , la trajeran en un horario en que yo este en casa porque trabajo, y llego despues de las 17.00 hrs. Solo queria dar aviso de eso, dijeron que volverian , pero si vuelven antes de las 17.00 hrs tampoco estare en casa, eso es lo que queria pedir pero no me contestaron nunca.