Cobros irregulares y arbitrarios

Durante un tiempo me he dado cuenta de la forma irregular que tienen para calcular los valores de envíos.Misteriosamente TODOS los envíos de pequeñas dimensiones y volumen pesan 0.50kg , que es lo mismo que 500 grs, es decir MEDIO KILO. (lo que era reiteradamente negado por la empleada del local, según ella 0.50kg NO es medio kilo, en fin.)Cuando solicitas pesar el envío, te expones a que suban unilateralmente las dimensiones del mismo (SIN TOMAR LAS MEDIDAS REALES DEL PAQUETE), es decir, si pides pesar el envío pagarás como represalia un 10% adicional por un peso volumétrico INVENTADO.Me pregunto si es legal eso, o es simplemente una mala práctica de las personas que atienden y solicitada por la empresa.