Envío a ciudad equivocada

Buenas: Hoy deje un envio por pagar con destino a la ciudad de Pto Aysen, me atendieron en la sucursal de Suecia con Providencia, en Santiago. Mi sorpresa es que cuando llego a mi casa descubro que la encomienda va a Puyuhuapi, (n¤ 352781978570) un pueblo que esta a muchas horas dr su destino. A penas veo el error, trato de comunicarme con el centro de llamados y me han dejado en total más de 40 minutos esperando si darme respuesta alguna. Entre todas las llamadas que realicé, me cortaron, me respondieron que no era su problema, me cortaron más de una vez el teléfono. Me dieron el número telefónico de la sucursal donde hice la entrega pero me cansé de llamar y nadie respondió. No tengo por qué pagar si nadie retira la encomienda, porque el error no ha sido de mi parte y nadie me da una solución. Que quede constancia que estoy tratando que poder solucionar el problema.ATTERomy Valderas A.