No entregan encomienda

Hice una compra en Daffiti y al esperar la entrega a cargo de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress nunca llegó y según ellos venían a mi domicilio y no había gente, lo cual es totalmente falso llamé a la central y se comprometieron en entregar al siguiente día hábil y no fue así, ya que nunca llegaron. no es primera vez que sucede llamé nuevamente a la central y nadie solucionó mi problema, quise poner un reclamo y la supervisora srta: Elizabeth Salamanca se molestó mucho y dijo que no está permitido para personas particulares, eso ya fue demasiado, ya que estoy en todo mi derecho de reclamar por el pésimo servicio y por sus falsas notificaciones.En fin tuve que anular la compra y mi dinero será devuelto dentro de 15 días hábiles, un horror...