No me reciben encomiendas

Dejo reclamo por la oficina de Viña del Mar calle San Antonio.El día miércoles 14 no me quisieron aceptar los paquetes que enviaba por MercadoEnvíos (con código de Mercadolibre), ya que me dijeron que tenía que además llevar una hoja para firmar, siendo que todos los días hago envíos de esa forma en la sucursal Quilpué y no me dan problema, solo marcan el código de barra y automáticamente me aparece en mi cuenta de Mercadolibre que ya fue entregado.Les expliqué que todos los días hago envíos en la sucursal de Quilpué sin problema y que les puedo mostrar en el celular donde aparecerá como entregado, pero igualmente no quisieron aceptar mis encomiendas, el cual tuve que devolverme a Quilpué para que ahí me las aceptaran sin problema y luego nuevamente ir a Viña para continuar con los trámites (ya que no podía hacerlos cargada).Claramente las señoras de la sucursal San Antonio de Viña no tienen voluntad ni empatía para atender. Ya que solo se dedicaban a conversar entre ellas.