No llega mi producto

El día 27 de enero 2016 compré un producto por Internet, en el que la tienda donde efectué la compra tiene contratado los servicios de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress (mi producto llegaría al día hábil siguiente, es decir, el día 28 de enero 2016).Realicé el seguimiento de mi producto con el numero de orden y resulta que estuvo en ruta al destinatario, después que mi dirección no existía y así se lo han llevado hasta ahora que estamos a 9 de febrero 2016. pague 25.000 por mi producto que TODAVÍA NO llega y mas encima cobra reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress el despacho de 2 mil pesos y fracción por un servicio inaceptable, CÓMO PUEDE SER POSIBLE QUE DIGAN QUE NO DAN CON MI DIRECCIÓN, SI YO NO VIVO EN LA CHINA, VIVO EN SANTIAGO, Y HASTA YO, QUE BUSCO LA DIRECCION POR GOOGLE MAPS ME APARECE HASTA LA CASA. DESPUÉS DICE SEGÚN EL SEGUIMIENTO DE CHILEXPRESS, QUE VA EN RUTA AL REMITENTE Y PASA QUE LUEGO, APARECE QUE LA DIRECCION DE ELLOS NO EXISTE, SI LA TIENDA TIENE CONTRATADOS LOS SERVICIOS CON reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress CÓMO PUEDE SER POSIBLE QUE NO DEN CON LA DIRECCION DE ELLOS?..... A VECES CREO QUE LES DA FLOJERA REALIZAR LAS RUTAS. SE LES HACE TARDE, SE QUIEREN IR Y LES SALE MEJOR PONER QUE LA DIRECCION NO EXISTE...MIENTRAS TANTO UNO SIGUE ESPERANDO, ALGO QUE NO PRETENDE LLEGAR, DONDE juegan CON EL TIEMPO DE UNO Y LOS reclamos TAMBIÉN SE LOS LLEVA LA TIENDA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON LA INEFICIENCIA DE CHILEXPRESS.