Perdida de encomienda

Estimados:Así como lo recomendó el jefe de local en Antofagasta, que fue el lugar donde se hizo la encomienda, quisiera presentar un reclamo formal para poder recuperar el envío y solicitar una indemnización por los perjuicios causados de acuerdo a lo siguiente:El día Miércoles 17/02/16 solicité que se enviara una Encomienda que contenía un pantalón de terno, camisa y corbata a medida en la Encomienda con la orden de transporte N º138252402772, para recibirla el día Jueves 18 donde debía llegar a la sucursal de Banderas #200 ya que el Viernes 19 a las 18:00 asistiría a un matrimonio en Santiago. Asistí a retirarlo según horario el día jueves 18 en la tarde aproximadamente a las 17:00, donde se me comentó que había llegado a Santiago y debía esperar por que aún no lo despachaban en sucursal. Asimismo asistí el día Viernes 19 a las 10:30 am y a las 13:30. Excusándose de que a ellos, el sistema les mostraba que venia camino a la sucursal aún, pero que debía interponer mi reclamo por el no cumplimiento de los tiempos de entrega.Al no tener vestimenta para el matrimonio me ví obligado a comprar en RETAIL un pantalón, una corbata de emergencia, además de conseguirme una camisa al no encontrar ninguna de mi talla. Entenderán ustedes los inconvenientes del proceso y lo incómodo antes del evento.Con el fin de recuperar las prendas que ya no me sirvieron para lo que las mandé a santiago fui a la sucursal de banderas a las 12:30 hrs. el día sábado 20 donde nuevamente me dicen que no saben donde están las prendas .decepcionado con la calidad del servicio les daré los valores de las prendas que estaban en el paquete, adjunto las boletas de los gastos extras realizados y el detalle del transporte, sin contar la cantidad de tiempo perdido. PARA SU reembolso.