Extravio de envio desde sucursal

El pasado martes 20 de Septiembre desde la oficina de San Pedro de la Paz (Concepción) y atendido por Soledad Quiroz Riffo, mi padre hizo envío de un IPHONE 6S PLUSS NUEVO Y SELLADO con destino a Antofagasta a través del servicio de “Día Hábil Subsiguiente” el cual nunca llegó a destino y se perdió durante el envío en Santiago.Quiero hacer publica esta denuncia ya que de parte de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress reconocieron la perdida de la encomienda, pero simplemente se limitaron a derivar el caso al Departamento de Auditoría, lo cual implica la tardía recuperación del celular (si es que lo recupero), el cual es una herramienta de trabajo que se debe seguir pagando (Plan de celular).Además declarar la negligencia de parte de la empresa al momento de hacer el envío, ya que no hicieron declarar el contenido de este, ni tampoco ofrecieron el seguro de encomienda con cobertura protegida. Esta situación nos deja en la posibilidad de que la empresa no responda por el valor total de la perdida.Como conclusión a esto puedo decir primero que todo, que uno confía en una empresa y no se pone en el lugar de que se pierda lo que uno envía, por otro lado también nos enteramos al dejar la denuncia en sernac, que esta situación ya es común en reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress ya que han aumentado las denuncias de perdidas de iphone enviado a través de dicha empresa.Adjunto fotos con demanda presentada al sernac, correos desde reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y la evidencia que es el trabajador quien debe pedir declarar y ofrecer el seguro.Ayudenme hacer masivo esto, ya que lo veo como única solución mas rápida para una respuesta satisfactoria.Desde ya gracias.Melany Muñoz Peralta