Demora de envio

el jueves 23/09, se realiza envío, de santiago a arica, de una encomienda (210111948911) que llevaba en su interior regalos de cumpleaños para mi madre, se paga envío express para despacho de día hábil siguiente, sin embargo llega el día martes 27. ademas de los regalos se le enviaba 2 kilos de frutillas, las cuales por culpa de la demora llegaron podridas, estropeando todos los demás regalos y entregando una encomienda asquerosa y mojada entera dentro de una bolsa.exijo la devolución de los $25.890 de cargo, mas el costo de las frutillas y regalos que ascienden a alrededor de $45.000 mas una indemnización por el mal rato, la pena y la indignación de que mi madre recibiera su regalo 5 días después de su cumpleaños y en esas condiciones.