Incumplimiento de servicio

El día 06-12-17 se solicitó en dependencias de FR Mall Plaza Oeste el envío de un sobre a el pueblo de Coñaripe indicando dirección de domicilio, número de teléfono y nombre de destinatario.A la fecha aún no llega dicho sobre. El día de ayer 13-12-17 concurrí a dicha oficina y me indican que no depende de ellos y que debo contactarme con el call canter. Respuesta del call center es de que envío aún se encuentra en oficinas de la ciudad de Panguipulli y que reiteran en forma urgente efectuar la entrega para hoy. Hoy recibo llamado de call center informando que envío no podrá ser entregado en domicilio de destino debido a que reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no tiene cobertura en dicha localidad, es más me dan la alternativa de retirarlo desde la ciudad de Panguipulli o lo devuelven a remitente en Santiago, es decir de donde mismo se efectuó la entrega y cancelación de dicha encomienda.Sres. Se escogió esta empresa de envíos debido a su propaganda en la que especifican claramente que llegan a todos los lugares de Chile en tiempos record haciendo alusión a su nombre.Mas mal no puedo sentirme y la rabia e impotencia de alguna forma quiero hacerla sentir mediante cualquier forma, redes sociales. Línea directa de los medios de prensa escrito, sernac, judicial, etc. la confianza depositada en Uds. Se transformó en vergüenza ya que se puede percibir de todo esto que los clientes le importan nada.En fin probablemente a nadie de Uds. Le importe el sentir mío.Por ultimo e gastado y perdido dinero más que si hubiese enviado a una persona desde Santiago. Como indique anteriormente envío aún se encuentra en Panguipulli y ya e dispuesto una persona que retire de sus oficinas el día de mañana 15-12-17 obviamente y nuevamente con recursos propios.Probablemente deben pensar que son más las personas satisfechas por su Servicio que las insatisfechas. Sentirán en algún momento que están en un gran error.