Falsos intentos de entrega en supuesto domicilio cerrado

De haber leido antes la tremenda cantidad de reclamos que tiene Chilexpress...JAMAS hubiese contratado el servicio.Mandaron de calama a Santiago comuna isla de maipo encomienda con regalos de Navidad de mis hijos, envio a domicilio y jamás llegaron..pero dejaron registro de dos intentos de entrega totalmente falsos ya que hay citofono y Nana todo el día.ademas mas que atentos a la llegada de los regalos!!!Pedí la retención en oficina y de todas formas la devolvieron igual a calama. Llame y me dicen en call center que la envíen nuevamente y no tendrá costo ya que mi sector no tiene cobertura para entrega a domicilio. Entonces yo pregunto porque aceptan un envío a un sector sin cobertura????y la operadora responde de que lo hacen para no perder el envio y da lo mismo si el cliente lo recibe O NO total ya está cancelado.Ahora me envían nuevamente la encomienda y resulta que la informacion era falsa y se debe pagar otra vez y la envian por pagar y debo pagar otra vez el servicio fraudulento...Y si no pagó la devuelven nuevamente y mis hijos aun esperan el regalo de Navidad un 11 de enero.Si llamas 10 veces al call center las 10 veces te darán distinta información.