Encomienda no entregada

Su OpiniónsernacPerfilCerrar SesiónEstado de su CasoMis Casos Información del CasoInformación del CasoNº de CasoR2017W1830276Fecha Ingreso11/11/2017Días Abierto0Tipo CasoMEDIACIONEstadoINGRESADOFecha CierreejecutivoCCABEZASCanal de IngresoWEB INGRESO RECLAMOInconformidadDescripción de reclamo puesto ante el sernacSE OCUPA SERVICIO DE Encomienda DE la empresa, SE INDICA EN EL DETALLE QUE ES EL ENVÍO DE MEDICAMENTOS, EL DIA VIERNES 10 DE NOVIEMBRE DESDE LA CALERA, PARA SU RECEPCION EL DIA 11 DE NOVIEMBRE EN SUCURSAL SANTA AMALIA, LA FLORIDA. EL PRODUCTO NO LLEGA, PROVOCANDO UNA SITUACION GRAVISIMA DE LA QUE la empresa NO SE ESTA HACIENDO CARGO, TRASPASANDOLE TODA RESPONSABILIDAD A SU DISTRIBUIDOR ENEA. SIENDO LAS 14.44, SE SOLICITA LA PRESENCIA DE carabineros PARA DEJAR constancia DE LA SITUACION, BASANDOSE EN LOS DERECHOS DEL consumidor: 1. "QUE LAS EMPRESAS CUMPLAN SUS PROMESAS PUBLICITARIAS Y A LO ESTABLECIDO EN LOS CONTRATOS" 2. "A QUE LO INDEMNICEN. SI la empresa NO RESPETA LA LEY DEL consumidor Y CAUSA ALGUN DANO MORAL Y MATERIAL" 3. "A LA SEGURIDAD EN EL CONSUMO. ESTO IMPLICA QUE LAS EMPRESAS DEBEN ADOPTAR TODAS LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITAR RIESGOS QUE PUEDAN AFECTAR AL consumidor O A SUS BIENES" LA PERSONA QUE ATIENDE EN LA SUCURSAL, DA DOS NUMEROS QUE NO ATIENDEN DESPUES DE LAS 14 HRS. Y SENALA QUE LA UNICA OPCION ES QUE LA EMCOMIENDA SEA RETIRADA EL LUNES DURANTE LA MANANA, CANCELANDO EL MISMO MONTO POR EL DESPACHO, COBRO QUE ME PARECE FUERA DE LUGAR Y abusivo DEBIDO A LA GRAVEDAD DE LA SITUACION.