Mala atencion

Estimados, buenas tardes con fecha 9 de enero fui a retitar mi encomienda a chlexpres de puente ya que se pagó por el.servicio que la encomienda llegará al domicilio el martes 6 de enero estas no llegó por que llamamos para saber el estado y ahí nos indican que no hay despacho a domicilio a Pirque siendo que desde un principio la encomienda era envía a domicilio, Me dirijo a retirar a la sucursal donde me dan la información que se debía retirar sólo con cédula de identidad llegó ahí me dicen que necesito un poder simple de mi esposo para retirar mi encomienda, pido hablar con el supervisor el cual me atendió pésimo y sólo me dice que el poder puedo retira la encomienda aunque lleva la cédula de mi esposo en la mano, me dirijo a sacar el poder simple lo llevo a la sucursal y el el señor empieza atender je te sin número le digo perdón ahora viene el número 19 me toca si me dice pero yo aún no llamo al número por lo que me cierra la puerta en la cara y por el cartel Caja cerrada, este señor dice see el supervisor de la sucursal de puente alto pedí hablar con alguien más y dijo que no Que y que sino pudiera el reclamo en la página, Mala atención al público; Mala información este señor se llama Ivan Flores pésima atención yo necesito que me devuelvan el dinero por las molestias por Mala información ya que yo solicité encomienda a domicilio.