Abrieron pedido y nunca llegó a destino

Les escribo porque estoy realmente indignada con Chilexpress, el peor Servicio que he recibido en mi vida!!!El día Lunes dejé en Sucursal un envío N 800101426176 para despachar con entrega el día Martes. El Martes me llaman ya que lo habían abierto y querían corroborar si estaba todo adentro. No supe nada hasta qué el Miércoles me entero que lo estaban devolviendo a Remitente. La dirección es Comercial, por ende no hay nadie ahí. El pedido lo enviaron de vuelta a una Planta en Pudahuel sin jamás comunicarse conmigo. Hoy la única solución que me entregan es que yo debo ir a retirarlo a Pudahuel. He llamada varias veces para solicitar que lo envíen a destinario, cómo se solicito desde un comienzo y se pagó para eso y la única respuesta es que nadie me puede ayudar y tengo que retirarlo en Pudahuel. Yo no voy perder tiempo y no voy a pagar peaje ni bencina para ir a Pudahuel a buscar un envío que, reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress lo abrió y por error de ellos nunca llegó a Destino. Me parece una falta de criterio e indignante. Recibí una pésima atención por parte de Carolina Carrasco Ejecutiva de Plataforma y Paola Valenzuela, quienes me cerraron las puertas a todo tipo de ayuda.Exijo una solución y respuesta a mis mails que he enviado y nunca he recibido una respuesta.AtteFGA