Cambio de sucursal de entrega sin aviso

El día 19/01/2018 me dirigí a la Sucursal de el rosal, maipu donde se había realizado mi envió por pagar, destino el cual elegí porque por supuesto era de mi preferencia. Luego de esperar a ser atendida, porque a pesar de haber dos cajas, solo una estaba en funcionamiento, me informaron que mi envio no se encontraba en esa sucursal, que estaba en la de av. pajaritos; yo pregunte que por que estaba ahí si se había enviado con dirección hacia el rosal, y que por que no me habían avisado; simplemente obtuve la respuesta de que estaba bloqueada esta Sucursal para recibir envios. Por supuesto sin ninguna solución. Desperdicie de mi tiempo llegando hasta la Sucursal a retirar un envio que no se encontraba ahí simplemente por la negligencia por parte de esta empresa de al menos no avisar que lo enviarían a otra sucursal,