Estoy enrabiada con chilexpress, pague por un servicio express, no lo cumplieron porque mandaron el documento a otra ciudad..Reclamé a servicio al cliente, me respondió ejecutiva jaqueline monasterio, indicando que me de volverían una parte de lo cancelado, esto no ha sido efectivo ya que, de las muchas veces quevhe ido, me indican que no esta la autorización en el sistema y que la dama monasterio debe ingresar autorización.. Tampoco la sucursal de aguas claras tiene capacidad resolutiva para enmendar por lo menos la mala imagen de la empresa. Solo me dicennque debo insistir con servicio al cliente.Mas lo que he gastado en movilización que el reembolso, pero ellos no se pueden burlar de uno como usuario.......les falta capacitación del servicio al cliente... Ojala me devuelvan mi dinero.Respuesta de reclamo de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress (OT 808103226081 )Estimado ClienteAcuso recibo de su caso y fue canalizados a nuestro departamento de operaciones para realizar las gestiones pertinentes, determinando lo sucedido, y así notificar la situación expuesta a por usted al personal correspondiente, y a su jefatura.Cabe señalar que ante lo ya mencionado se procederá a la devolución del 40% del importe a retirar en oficina de origen presentando boleta y cédula de identidad. Esperando una buena acogida y en el entendido que esta situación puntual no representa el estándar habitual de nuestro servicio,le saluda cordialmente. --Jacqueline Monasterio E. | Ejecutiva Servicio ClienteAvda. Jose Joaquin Perez 1364, Pudahuel| reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress S.A. | www.chilexpress.cl*
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Autor: M.T.