Lo que molesta, en un principio, es que le dan un numero de tel茅fono, para llamar, y de ah铆 viene toda la cantinela de estamos investigando.
Si el envi贸, encomienda se perdi贸, o se lo robaron, porque no lo dicen, y las preguntas van y vienen, lo que es latoso, fome, aburrido. Piensan que uno tiene todo el tiempo del mundo para estar llamando a cada rato.
Chilexpress
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Reclamos y resultados similares
馃檨 Chilexpress - Mala gesti贸n y comunicaci贸n
No Resuelto No Fue Resuelto. Me pas贸 lo mismo con otro paquete que deb铆a llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la direcci贸n que deb铆an. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron all谩
馃檨 Chilexpress - Incumplimiento servicio
No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la informaci贸n entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguir茅 con sernac y no utilizar茅 sus servicios
馃檨 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte
No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no env铆an a Conc贸n algo y mandan a Re帽aca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareci贸; pero constantemente env铆an a otra direcci贸n.
馃檨 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido
No Resuelto No Resuelto. La verdad todav铆a no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso
馃檨 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region
No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ning煤n momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opci贸n de ayudar al cliente, no tienen comunicaci贸n ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicaci贸n con un ejecutivo, n煤mero de tel茅fono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.
馃檨 Chile express - P茅rdida de paquete ( no llega fecha indicada )
No Resuelto A煤n No Me Dan Una Soluci贸n. Mi paquete no lleg贸 , a煤n no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.
馃檨 Chilexpress - Pedido perdido
No Resuelto No Resuelto. Chilexpress informa que las encomiendas no son entregas certificadas, sin embargo, mi reclamo no apunta a exigir una entrega certificada, sino a algo b谩sico: que la empresa acredite con pruebas verificables que la encomienda fue efectivamente entregada en la direcci贸n correcta.
La encomienda asociada a la OT 555001101911 figura como entregada, pero nunca fue recibida por el destinatario. Chilexpress envi贸 como respaldo una fotograf铆a de una fachada que no corresponde claramente al domicilio de entrega y que, adem谩s, no muestra un n煤mero visible que permita verificar la direcci贸n.
Adicionalmente, el certificado de entrega presenta inconsistencias graves: el RUT registrado inicialmente fue 88.888.888-8 y la firma no permite identificar a la persona que supuestamente recibi贸 la encomienda. Estos antecedentes no han sido explicados ni aclarados de manera satisfactoria por la empresa.
Chilexpress insiste en que la entrega se realiz贸 correctamente, pero no ha entregado pruebas verificables que permitan confirmar que la encomienda fue entregada en la direcci贸n indicada. Tampoco se ha hecho cargo de las inconsistencias existentes en el certificado de entrega.
Por lo anterior, considero que el caso sigue sin soluci贸n. Solicito que Chilexpress realice una revisi贸n seria de los antecedentes, acredite la entrega con evidencia verificable o, en caso contrario, responda con la compensaci贸n econ贸mica correspondiente por la p茅rdida de la encomienda, el servicio express contratado y los perjuicios ocasionados.
馃檪 Chilexpress - No entregan env铆o y enga帽an al cliente.
Resuelto Resuelto A Medias. La verdad, para que otros lo hagan, presion茅 tanto por Twiter, que al final lo enviaron a una sucursal cerca de mi casa. Ellos mismos cambiaron la direcci贸n de entrega cuando, seg煤n dijeron, NO pod铆an.
No he recibido copia del reclamo, porque no existe.
馃檨 Chilexpress - No lleg贸 mi pedido y aparece entregado
No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Despues de 4 aperturas de reclamo por WhatsApp (porque no hay otro medio) logr茅 dar con un encabezado que funcion贸 para que me resondieran....y me respondieron que lo enviar谩n a evaluaci贸n y nada mas.
馃檨 Chilexpress - Env铆o con intentos fallidos
No Resuelto Malo. Tuve que revisar por seguimiento en l铆nea al repartidor y yo acercame al veh铆culo y preguntar si ten铆a mi paquete, solo as铆 logr茅 que me lo entregar谩n.
馃檪 Chilexpress - falta de servicio
Resuelto Resuelto. Si, se soluciona evitando las
Oficinas de Chilexpress y yendo a
Western Uni贸n.
Chilexpres nunca tiene efectivo para hacer frente a
los env铆os a Clientes
馃檪 Chilexpress - Paquete no lleg贸 a la fecha estipulada
Resuelto Paquete Lleg贸 A Destino. lleg贸 paquete pero seria ideal que chilexpress se ayude de humanos para chat de whatsapp
馃檨 Chileexpress - No Entrega Del Producto Y Actitud Desafiante
No Resuelto Cero Preocupaciones De La Empresa A Dar Respuesta. No hay respuesta de la empresa a nuestras consultas.
No existe una respuesta que nos indique que evaluara o corregir谩 a sus trabajadores.
Autor:
馃檨 Aun No Tengo El Resultado Materializado
7 Junio, 2018 - 17:19
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 24, Mayo 2018
- Número: 500360
Se hizo un despacho de 2 encomiendas, a Santiago,Una llega y la otra no, dice " Entrega Fallida ", y esto quiere decir, que Chilexpress, no tiene idea de lo que paso. Se perdi贸, , lo robaron, esta en sus bodegas, etc.etc..Lo curioso es que ambos paquetes ten铆an como referencia, muy cercana, la misma calle.No tengo una respuesta clara ya que del centro de llamadas de la empresa, no pueden responder porque hay 72 horas 隆隆隆隆, para investigar lo que paso.Quien puede dar una respuesta mas precisa, despu茅s de tanto d铆as, es lo que no tengo.
Autor: C.S.
Publicado el Jueves, Mayo 24, 2018 - 17:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
馃檨 Chilexpress - Mala gesti贸n y comunicaci贸n
No Resuelto No Fue Resuelto. Me pas贸 lo mismo con otro paquete que deb铆a llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la direcci贸n que deb铆an. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron all谩
馃檨 Chilexpress - Incumplimiento servicio
No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la informaci贸n entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguir茅 con sernac y no utilizar茅 sus servicios
馃檨 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte
No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no env铆an a Conc贸n algo y mandan a Re帽aca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareci贸; pero constantemente env铆an a otra direcci贸n.
馃檨 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido
No Resuelto No Resuelto. La verdad todav铆a no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso
馃檨 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region
No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ning煤n momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opci贸n de ayudar al cliente, no tienen comunicaci贸n ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicaci贸n con un ejecutivo, n煤mero de tel茅fono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.
馃檨 Chile express - P茅rdida de paquete ( no llega fecha indicada )
No Resuelto A煤n No Me Dan Una Soluci贸n. Mi paquete no lleg贸 , a煤n no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.
馃檨 Chilexpress - Pedido perdido
No Resuelto No Resuelto. Chilexpress informa que las encomiendas no son entregas certificadas, sin embargo, mi reclamo no apunta a exigir una entrega certificada, sino a algo b谩sico: que la empresa acredite con pruebas verificables que la encomienda fue efectivamente entregada en la direcci贸n correcta.
La encomienda asociada a la OT 555001101911 figura como entregada, pero nunca fue recibida por el destinatario. Chilexpress envi贸 como respaldo una fotograf铆a de una fachada que no corresponde claramente al domicilio de entrega y que, adem谩s, no muestra un n煤mero visible que permita verificar la direcci贸n.
Adicionalmente, el certificado de entrega presenta inconsistencias graves: el RUT registrado inicialmente fue 88.888.888-8 y la firma no permite identificar a la persona que supuestamente recibi贸 la encomienda. Estos antecedentes no han sido explicados ni aclarados de manera satisfactoria por la empresa.
Chilexpress insiste en que la entrega se realiz贸 correctamente, pero no ha entregado pruebas verificables que permitan confirmar que la encomienda fue entregada en la direcci贸n indicada. Tampoco se ha hecho cargo de las inconsistencias existentes en el certificado de entrega.
Por lo anterior, considero que el caso sigue sin soluci贸n. Solicito que Chilexpress realice una revisi贸n seria de los antecedentes, acredite la entrega con evidencia verificable o, en caso contrario, responda con la compensaci贸n econ贸mica correspondiente por la p茅rdida de la encomienda, el servicio express contratado y los perjuicios ocasionados.
馃檪 Chilexpress - No entregan env铆o y enga帽an al cliente.
Resuelto Resuelto A Medias. La verdad, para que otros lo hagan, presion茅 tanto por Twiter, que al final lo enviaron a una sucursal cerca de mi casa. Ellos mismos cambiaron la direcci贸n de entrega cuando, seg煤n dijeron, NO pod铆an.
No he recibido copia del reclamo, porque no existe.
馃檨 Chilexpress - No lleg贸 mi pedido y aparece entregado
No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Despues de 4 aperturas de reclamo por WhatsApp (porque no hay otro medio) logr茅 dar con un encabezado que funcion贸 para que me resondieran....y me respondieron que lo enviar谩n a evaluaci贸n y nada mas.
馃檨 Chilexpress - Env铆o con intentos fallidos
No Resuelto Malo. Tuve que revisar por seguimiento en l铆nea al repartidor y yo acercame al veh铆culo y preguntar si ten铆a mi paquete, solo as铆 logr茅 que me lo entregar谩n.
馃檪 Chilexpress - falta de servicio
Resuelto Resuelto. Si, se soluciona evitando las
Oficinas de Chilexpress y yendo a
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Chilexpres nunca tiene efectivo para hacer frente a
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馃檪 Chilexpress - Paquete no lleg贸 a la fecha estipulada
Resuelto Paquete Lleg贸 A Destino. lleg贸 paquete pero seria ideal que chilexpress se ayude de humanos para chat de whatsapp
馃檨 Chileexpress - No Entrega Del Producto Y Actitud Desafiante
No Resuelto Cero Preocupaciones De La Empresa A Dar Respuesta. No hay respuesta de la empresa a nuestras consultas.
No existe una respuesta que nos indique que evaluara o corregir谩 a sus trabajadores.
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