Errores graves del servicio

Buenas tardesEl día viernes 15 defebrero de 2019, deje un producto para ser entregado el lunes 18 de febrero en Pirque. Una venta hecha a través de mercadolibre. Hoy 18 de febrero al revisar el estatus del envio me entero a través del sitio web www.chilexpress.cl que no hay cobertura de entrega del producto enviado y la única alternativa que me dan es deribar el producto a alguna sucursal de Puentre Alto. Lo cual me afecta a mi y a mi cliente. Si esto no fuera poco, al cambiar la dirección de entrega a una sucursal de Pte. Alto, modifdican el estatus del envio a "Disponible para retiro" lo cual me obliga a llamar por cuarta vez a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress para preguntar por qué cambiaron tan rápido el estatus si el producto aun no esta para la entrega en la nueva dirección. Esto ocaciona confución a mi cliente quien puede ir a buscar el producto sin estar disponible para retiro aun.Es inaceptable que una empresa como esta, tenga este tipo de fallos, uno tras otro ocacionando graves problemas para quienes lo utilizan como un Servicio serio y responsable.Fallas:1.- Reciben productos y 3 días despues indican sólo a través de la web que no tienen cobertura de entrega2.- La alternativa de corrección del fallo es fatal, ya que debe ser una comuna cercana al destino inicial sin dejar liberttad de elección al cliente.3.- Cometen recurrentes Errores en los estatus señalados en la web, provocando perdidas de tiempo ineccesarias al cliente.4.- Tiempo exagerado en la solución de problemas provocados por la misma ineficiencia del servicio.