No cumple

Fui a hacer un envío de un libro y me salió mas de 3950 el servicio y 380 el sobre. Me dijeron que se entrega el lunes y si no se puede hacer, se intenta una vez más al otro día.El día de la entrega me fijé que le pusieron cambió de casa y se devuelve al remitente. Al día siguiente voy a reclamar por que nisiquiera llamaron a la persona por celular, me dicen que llame a un número para reclamar 223552500 y que no reciba el envío. Llamo al número y me sale una grabación diciendo q me meta en su página www.chileexpress.cl, ahi saco otro número 6002000210, pero no responde, en eso me llegó el envío de vuelta y el tipo me dice q si no lo recibo que se va a ir a donde no sé donde, así q mejor lo recibí, en eso me fijo q le pusieron "domicilio cerrado 1er intento" la persona repartidora al igual que la de la agencia me dijeron que son empresas apartes, también me dijo él que lo envié por encomienda y que debería haberlo enviado por sobre o documento. Pero yo no soy experto, espero que me asesoren por algo se paga y no poco. Osea no hicieron nada bien, sacaron a pasiar mi libro.Lo quise mandar por una empresa confiable y CARA y fue para peor, perdi tiempo y dinero. no recomiendo sus servicios