Chilexpress

27.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

80.8% Starken

70.5% Blue Express

36.4% Pullman Cargo

36.2% MailAmericas

35.2% Correos de Chile

31.8% Western Union

28.6% DHL Worldwide Express

27.2% Chilexpress

25.0% UPS

16.7% Fedex

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - ChileBox se desentiende de paquetes entregados en casilla China

Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Resuelto

Autor:

Bueno

27 Marzo, 2019 - 15:17

Me llamaron a los 2 días que puse el reclamo indicándome que me devolvieron lo invertido en 20 días hábiles a mediados de marzo y fue así, gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Joaquín, Chile
06, Marzo 2019
Número: 567982

Chilexpress

Perdida de encomienda

SEÑORES chilebox chilexpress

PRESENTE

El dia 9 de enero 2019 arriba a miami un producto que compre por Ebay con un valor de 28,79 USD, el producto es revisado y solicitan el ingreso del fov y su factura ,El producto viaja por cargero a Chile y termina su trámite en aduana el día 21 de enero 2019 y se debe cancelar us iva y sus costo de trasporte derecho de aduana y demases con un total de $10.844 CLAl salir de aduana y en tránsito al centro de distribución la encomienda es retenida por auditoría de servicios en donde se dan cuenta de que el paquete fue abierto y no se encontraban los productosNo se comunican conmigo y soy yo al ver la tardanza de la entrega del producto llame al servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress en donde me indican que ellos no son chilebox y para comunicarme con ellos solo se puede hacer a través de correo electrónico a [email protected] ingrese el reclamo por correo y me respondieron:.-.--.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.11-02-2019¡Hola!Referente a su solicitud de número CLX-00693428, le informamos que:EstimadoBuenas tardes, nos confirman el extravío del contenido del sobre, por lo tanto se procedió a ingresar el reclamo correspondiente quedando registrado con el numero 3568269 y tendrá una resolución dentro de 12 días hábiles en donde un ejecutivo del área de satisfacción al cliente se pondrá en contacto con usted.Saluda atte.gracias..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.e llamado y mandado correo a chilebox y reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress pero esta ultima dice que no tiene nada que ver con ellos y que debo esperar a que chilebox se contacte conmigo pero chile box no responde hoy ya es 06-03-2019me siento decepcionado de esta empresa y sobre todo de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress ya que es la empresa matriz y de una u otra forma son ellos los que deben dar la solución si no la da chilebox.voy a hacer el reclamo en el sernac a ver si ellos consiguen algo mas que yoCarlos Rueda

Autor: C.R.

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Publicado el Miércoles, Marzo 6, 2019 - 13:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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