Incumplimiento de entrega

Martes 22, Enero 2019, Número de Reclamo: 557689160.CompartirTwitter FacebookComo muchos otros clientes, opté por la empresa Chileexpress para enviar una encomienda de forma mas segura y responsable que las encomiendas que comúnmente se envían por bus, La encomienda la realicé desde la ciudad de Iquique el día 11 de Enero a las 19:10 hrs. para retirarla en Santiago entre el 15 y 16 de Enero, en esta encomienda venía un traje de Body de 7.mm de grosor que ocuparía en Punta Arenas y 2 paquetes de té que traía de regalo, cuando llegué a Santiago fui el día 15 y la srta que me atendió en la oficina de Recoleta me dijo que aún venía en Copiapò y que al otro día fuera a preguntar, fui el 16 en la mañana y todavía no llegaba a la oficina.Finalmente me retirè muy preocupado por que el día 17 ya tenía que estar en Punta Arenas y no lo podría ocupar siendo que había pagado para ello. Ayer 21 de Enero llegué de Punta Arenas y recién pude ir hoy a retirar la encomienda, aunque ya no me servía el body, y me encuentro con la sorpresa que la encomienda ya se había devuelto a Iquique, por que habían pasado mas de 5 días hábiles desde que llegó según su protocolo. Lo increíble, aparte de los casi 20 mil pesos que me costó el envío, es que recién hoy 22 de Enero se completarían 4 días hábiles y si se contara el sábado medio dia como día habil recién habrian sido los cinco días ,pero yo fui a las 12:45 hrs y me dice que ya se había devuelto y me pasaron un numero de call center al que llamé inmediatamente desde ahí mismo en la oficina de Recoleta y le pregunte al joven que me atendió si estaba mi encomienda aún en bodega y que la podría ir a buscar, pero me dijo que ya estaba en camino de vuelta a Iquique. me resulta paradójico que tengan mas celeridad en devolver una encomienda que entregarla cuando se supone que debía estar cuando fui a buscarla. En consecuencia,como no pude hacer uso del body enPta Arenas ni entregar los paquetes de te y por que fue devuelta antes de que pasaran efectivamente 5 días hábiles es que reclamo como compensación a las molestias al menos se me devuelva el total del dinero que me costó el envío.