Encomienda perdida

El 2 de abril de 2020 fue ingresada una encomienda que debia recibir a mas tardar en 3 días. El dia 3 del periodo a las 6:58 de la tarde (2 minutos antes de la hora final de entrega de reparto) recibo una llamada de un celular que tenia registrado como de los repartidores de encomiendas por una encomienda pasada que ricibímos en mi casa de la cual me llamaron para avisar que habia llegado. Contesté a la llamada y cortaron. Inmediatamente envié un correo a Chilexpress expresando que me habian hecho perder el tiempo 2 dias. nunca me contestaron. Es imposible comunicarse con la empresa ya sea por correo electronico ni telefono porque estos últimos estan dirgidos a un mensaje automatizado que solo da información para acatar a otros medios online en los que no se puede comunicar con nadie tampoco. Me redireccionaron el envio al dia siguiente tambien dandome un periodo de espera de 3 días habiles nuevamente y sin respuesta del reclamo que puse yo, el recepcionador de la encomienda ni la persona que hizo el envio. No hemos recibido una explicación de lo que pasó. El servicio de Chilexpress es irresponsable y despreocupados de sus clientes, indignantes para una empresa de transportes tan grande.