Pésimo servicio y extravío del paquete

El 18 de Agosto de 2020 utilicé el servicio Chilebox de Chilexpress para enviar unos repuestos desde Miami a Santiago cumpliendo con los procedimientos respectivos. Chilebox no me notificó el arribo del envío a Santiago y el 25 de agosto en el portal de seguimiento indicaba “Inconveniente en el envío”.Escribí en múltiples ocasiones a las casillas indicadas por Chilebox y llamando por teléfono sin tener respuesta. El 25 de septiembre Chilebox responde por primera vez pidiéndome documentos que ya se los había enviado en cinco oportunidades. El 6 de octubre les mandé una carta de reclamo formal a la cual tampoco recibí respuesta. Seguí enviando más reclamos que no tuvieron respuesta. Finalmente, el 3 de noviembre recibí un email del Servicio al Cliente indicándome que habían extraviado mi envío y que me indemnizarían y le asignaban el N° CAS-1696865-T1D0S7 a este reclamo. En vista de lo cual procedí a comprar e importar por otro medio los mismos repuestos que Chilebox extravió. Posteriormente el 10 de diciembre Chilexpress me comunicó que el envío estaba disponible para su retiro. Les respondí que habiéndome ellos notificado el extravío yo había tenido que comprar por segunda vez los repuestos y que los que Chilexpress extravió ya no me servían, por lo cual insistía en la indemnización. No me han indemnizado y a pesar de mis continuos intentos de comunicarme con Chilebox no responden.