Chileexpress

Envío a domicilio no llega

Autor reclamo

Solo Hubo Un Correo Pidiendo Que Hiciera Un Reclamo Formal (que Se Había Hecho Por El Mismo Canal Oficial Que Dieron Respuesta)

1 Julio, 2020 - 13:26
Lamentablemente no hubo ninguna respuesta satisfactoria, mi madre a pesar de todo, tuvo que acercarse a retirar ella a la sucursal el paquete que era enviado con urgencia( se cumplían los plazos para el retiro).Cuando pregunto en la sucursal y dijo que era un envío a domicilio, la miraron y no le respondieron de lleno la ignoraron, por otro lado la empresa solo me envió un correo pidiendo el número de envío y diciendo que hiciera un reclamo por los conductos formales (por los cuales ya se había hecho), este correo fue semana después que ya se había retirado el paquete.
Lamentable, no responden y se siguen burlando de todos
Reclamo original:
Chileexpress
Envío a domicilio no llega
TwitterFacebook

En Macul, Santiago, Chile
Miércoles 17, Junio 2020
Número de Reclamo: 680254
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Chileexpress

PRESENTE

Estimados:El día Lunes 16 de Junio pagué envío a domicilio a San Vicente de Tagua Tagua ( consulté antes de envío si existía cobertura), el tema es que al destinatario le llego un mensaje que debía retirar en sucursal. Mi problema es que yo hice envío a domicilio pues la persona es un adulto mayor que no puede salir de casa, he ocupado todos los canales de atención de la empresa y nadie me da un respuesta. Posteriormente logré contactarme al call center y me dicen que no hay cobertura (siendo que la dirección es la calle principal de la ciudad a pocas cuadras del domicilio) , y como segunda respuesta me dice que envié un correo reclamando y que tendré respuestas posterior a las 72 hrs de haber hecho el reclamo.Es una pena cómo se burlan de la gente, primero me cobran un envío a domicilio que por cierto es más caro que retiro en oficina y este no se cumple, segundo no se da respuesta a los problemáticas que pueden ir surgiendo, tercero, se vulneran los derechos de los consumidores y dentro de su incumplimiento exponen a adultos mayores al obligarlos a acercarse a una sucursal .
Autor: P.C.
Publicado por: IP 181.160.206.170 el Miércoles, Junio 17, 2020 - 10:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

Publicidad de Google Adwords
Proveedores
Aclarar reclamo
Evite
Starken
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 622 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Chilexpress

Últimos desenlaces

Chile Express
Las Condes: Tras 1 mes y medio de espera vía teléfono y mail, me llaman para decir lo obvio "no encontraban el pedido". Me pidieron una descripción de la caja y luego nunca mas volví a saber de ellos. Me robaron mi plata, el producto y mi tiempo. EXPERIENCIA HORRIBLE.
Chilexpress
El Bosque: Me enviaron mails de regreso indicando que los paquetes se entregaron correctamente, al final mi marido pago un taxi para que trajera la encomienda que estaba en maipu, en cuanto a la otra encomienda aún esta en peñaflor y creo ya la perdí, después indignante, como si se burlaban de mi, más encima en la factura me están cobrando los envíos de ambas encomiendas, además se negaron a cualquier tipo de indemniszacion o devolución de dinero
Chilebox
Taltal: Yo, no había puesto los datos de envio correctamente, lo que generó problemas a la hora de la entrega, la respuesta fue lenta debido a muchos reclamos...
Chileexpress
Puchuncaví: Todavía no me encuentran mi encomienda..... necesito urgente recuperarla.....
Chilexpress
Estación Central: Se demoraron en aceptar el error, e incluso mandaron dos correos contrapuestos entre sí, uno dando la razón a la devolución (la cual ya estaba realizada) y otro negando aceptar la misma después de haberlo hecho. Al parecer hay tanta confusión y fallas en el peoceso de reclamos igual que en la página donde se gestiona el servicio...
Chilexpress / Westernunion
Las Condes: Sigo sin ninguna respuesta de Chilexpress / Westernunion - sacaron los $300.000 me cobraron la comision del giro incluso la facturaron por $7.140, pero no me dan ninguna información del giro y por lo tanto la persona en destino no lo ha podido cobrar . Hice el giro el 13 de julio, me he contactado y enviado respaldos por todas la vías y nadie me ayuda. ME ROBARON $307.140 y nadie responde. ayuda por favor
chileexpress
La Pintana: Pésimo, cero seriedad, publicidad engañosa ofrecen plazos que no cumplen,
Chilexpress
Rengo: Ya va más de un mes desde que me lo enviaron y no pasa nada quiero alguna respuesta por favor
Chilexpress
Valparaíso: Al final de 2 reclamos en el sernac y sin recibir una respuesta satisfactoria de la empresa, solo jactándose que por problemas de fuerza mayor ellos no pueden hacer nada, cosa que no era el problema. Por la buena voluntad del repartidor, que quizás nunca se enteró de la problemática, he hizo un esfuerzo desinteresadamente condescendente por coincidir con la dirección mal ingresada por Chilexpress la encomienda llegó al destinatario.
Chilexpress
Maipú: Chile express no tiene como saber quien anda en terreno o como trabaja los repartidores, el call center no tiene idea de nada y menos las sucursales, siendo una empresa gigante nadie sabe nada esta igual que el Gobierno..