Autor:

Sin Resultados

23 Junio, 2020 - 19:22
Ayer me enviaron desde mi trabajo un computador y llegó hoy sin problemas, creo es cuestión de suerte con lo mal que trabajan. Ahora usamos otra empresa, nunca más con ellos si es posible.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Andes, Chile
  • 09, Junio 2020
  • Número: 677833

Chilexpress

LLevan 5 días sin entregar el documento

SEÑORES Chilexprees

PRESENTE


Enviamos el 04 de junio a las 10:32 desde la oficina de Los Andes un documento hacia Con Cón ( a 2 horas de viaje) Orden de transporte 503701130074 y pagamos para que fuera entregado al día hábil siguiente, es decir el viernes 05 de junio. Cuando consultamos seguimiento apareció (hasta la fecha hasta las 10:00 a.m) el siguiente mensaje : "Envío detenido por destino sin cobertura. Comunícate con Servicio al Cliente". luego de 2 llamadas en donde nos indican reclamar a Operacional indicando "rechazo de cobertura" (quiere decir que en Concón SI HAY SUCURSAL) y luego de reclamar por correo electrónico y twitter en 2 ocasiones recién después de CINCO DÍAS siendo las 10:30 aparece "Envío en tránsito al Destinatario". Nada se puede justificar e imputar a la "contingencia" como me indicaron telefónicamente. Esto es una falta grave al contrato celebrado por ambas partes al aceptar el despacho. Me habría salido más barato viajar yo mismo!!
Autor: B.G.
Publicado el Martes, Junio 9, 2020 - 12:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. A chileexpress no le interesa solicion de problema solo se remite a dslindar su responsabilidad a un tercero que lo contrato, ya que este tercero no le reporta queja Chlleexpress no le pone atencion a otro cliente. Ese es el Actuar de empresa mediocre que no da solucion y de practica abisiva

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Chilexpress - Encomienda no llega destino solicitado

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LA SORPRESA FUE QUE LLEGÓ AL PUNTO DE PARTIDA, CUANDO PEDÍ QUE LO REENVIARAN. QUE ENVIARÁN NUEVAMENTE AL DESPTINO FINAL LO COBRARÍAN .
ME FUI CON MI PAQUETE A LA COMPETENCIA OFRECIERON UN SERVICIO DE MENOR VALOR Y LLEGÓ AL DÍA SIGUIENTE DESTINO FINAL ..PUERTO MONTT

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Cero soluciones

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Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

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No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

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Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

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Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Evita Chilexpress
Prefiere Starken