Hice envío con retiro y entrega en domicilio el 10 de junio, pagado en su totalidad. Por ende el retiro quedó para el día 11 de junio sin embargo esto no sucedió. Me comuniqué por Twitter correo, e hice un reclamo en su página web lo cual no tuvo respuesta hasta el día de hoy.
el día 23 de junio llamamos al call center y se reprogramó retiro para el 24 de junio, lo que nuevamente no sucedió.
el 30 de junio volví a llamar al call center y me dijeron que se comunicarían conmigo entre el 1 y 2 de julio para reprogramar retiro de encomienda, lo que nuevamente no pasó.
Ante esto pido la devolución del dinero en su totalidad por incumplimiento de servicios
Autor:
🙁 Incumplimiento De Servicio
6 Julio, 2020 - 18:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 22, Junio 2020
- Número: 681940
El día 10 de junio, programe envío desde Santiago con destino a La Unión, Región de los Lagos, el cual quedo fijado entre las 11 am y 11 pm del día 12 de junio. Con respectivo pago realizado por prestación de servicios de $28.321.-sin embargo a la fecha (22/06/2020) la caja sigue en mi casa. En la pagina de chilexpress dicen que puedes comunicarte con ellos via mail, twitter y número telefónico, sumado a que puedes colocar un reclamo en su pagina y que te responderán en un limite de 48 horas.Me he contactado por twitter 4 veces en lo que va de las dos semanas y sin respuesta. El numero telefónico, constantemente aparece operadora o simplemente te cortan. Vía mail aun no tengo respuestas, y en su pagina web esta temporalmente caida, sumado a que de los dos reclamos que he puesto tampoco tengo respuestas.
Autor: C.R.
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