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Inclumplimiento de recepcion envio

Autor reclamo

Incumplimiento De Servicio

6 Julio, 2020 - 18:55
Hice envío con retiro y entrega en domicilio el 10 de junio, pagado en su totalidad. Por ende el retiro quedó para el día 11 de junio sin embargo esto no sucedió. Me comuniqué por Twitter correo, e hice un reclamo en su página web lo cual no tuvo respuesta hasta el día de hoy.
el día 23 de junio llamamos al call center y se reprogramó retiro para el 24 de junio, lo que nuevamente no sucedió.
el 30 de junio volví a llamar al call center y me dijeron que se comunicarían conmigo entre el 1 y 2 de julio para reprogramar retiro de encomienda, lo que nuevamente no pasó.
Ante esto pido la devolución del dinero en su totalidad por incumplimiento de servicios
Reclamo original:
chilexpress
Inclumplimiento de recepcion envio
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En La Florida, Santiago, Chile
Lunes 22, Junio 2020
Número de Reclamo: 681940
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El día 10 de junio, programe envío desde Santiago con destino a La Unión, Región de los Lagos, el cual quedo fijado entre las 11 am y 11 pm del día 12 de junio. Con respectivo pago realizado por prestación de servicios de $28.321.-sin embargo a la fecha (22/06/2020) la caja sigue en mi casa. En la pagina de chilexpress dicen que puedes comunicarte con ellos via mail, twitter y número telefónico, sumado a que puedes colocar un reclamo en su pagina y que te responderán en un limite de 48 horas.Me he contactado por twitter 4 veces en lo que va de las dos semanas y sin respuesta. El numero telefónico, constantemente aparece operadora o simplemente te cortan. Vía mail aun no tengo respuestas, y en su pagina web esta temporalmente caida, sumado a que de los dos reclamos que he puesto tampoco tengo respuestas.
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POL_9865507742_1.pdf79.36 KB
Autor: C.R.
Publicado por: IP 201.239.75.162 el Lunes, Junio 22, 2020 - 18:30. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 594 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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