Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 07, Octubre 2020
  • Número: 727341

Chilexpress

Encomienda perdida y dañada

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE


Buenas, comienzo este reclamo señalando que ha pasado un mes que mi pedido lleva dando vueltas por todo stgo, siendo que la encomienda debiese ser entregada al día sgte como estaba estipulado en esta ultima.Al parecer según lo indicado por la empresa en su pagina web donde podemos rastrear nuestras encomiendas, el producto llegó a su destino final Sucursal Pedro Fontova (huechuraba), luego se devolvió a CRU MIRAFLORES(Cuya dirección es en MELIPILLA), luego volvió a Pedro Fontova pero esta vez mi articulo que aún espero que llegué, aparece DAÑADO, para que tal cual como si fuese un chiste vuelva a CRU MIRAFLORES ya dañado y se mantenga en ese lugar hasta el día de hoy, ya transcurrido un mes como ya mencioné al principio de este reclamo.Con el paso de los días recurrí a hacer el reclamo en su pagina web, pero luego de una respuesta automatizada con un número de denuncia que con el cuál no puede ingresar a hacer seguimiento de este, asi que de brazos cruzados nuevamente, el callcenter me mantiene esperando sin respuesta alguna.¿Qué espero?, espero que llegue la encomienda ya que la necesito ya que es un recurso primordial para mi PYME, o por último que se pueda acercar a una sucursal mas céntrica para yo poder retirarla. Ahora considerando toda esta tramoya sucedida con mi encomienda, sugerir una rebaja en el envío o la suspensión de este. Espero con ansias ser tomado en cuenta por este medio, nunca había tenido problemas con la empresa hasta este caso, necesito solucionarlo ya que como mencioné son recursos para mi pyme. Muchas gracias
Objetivo: Obtener una solucion ¿Qué espero?, espero que llegue la encomienda ya que la necesito ya que es un recurso primordial para mi PYME, o por último que se pueda acercar a una sucursal mas céntrica para yo poder retirarla. Ahora considerando toda esta tramoya sucedida con mi encomienda, sugerir una rebaja en el envío o la suspensión de este.
Autor: A.V.
Publicado el Miércoles, Octubre 7, 2020 - 16:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken