Chileexpres

Incumplimiento del servicio

Autor reclamo

1

23 Septiembre, 2020 - 11:11
Aún no recibo respuesta alguna sobre el paquete no ha sido reenviado al destino y solicito la devolución del dinero que pagué por el envío.
Reclamo original:
Chileexpres
Incumplimiento del servicio
TwitterFacebook

En Colina, Chacabuco, Chile
Miércoles 09, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 715913
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Chileexpres

PRESENTE

Aclarar reclamo

Buenos días, mi nombre es Belén Nogales, me veo en la obligación de escribir a este correo ya que he mandado inmunerables reclamos y solicitudes en la pagina de "Chilexpress-te ayudamos" , sin embargo no he recibido respuesta alguna a mis 2 reclamos, primer reclamo anterior hecho el 24/08/20 con número de caso: cas-1495162-l6h2j9 y 2do reclamo con número de caso CAS-1495162-L6H2J9, ya que el paquete nunca llegó a destino a pesar que la dirección era la correcta por ello me comuniqué con uds via plataforma de chilexpress-teayudamos, en el cual solicité y ahora vuelvo a solicitar que por favor el paquete sea reenviado a la dirección solicitada desde un inicio y no devuelta a la oficina de Chilexpress de la sucursal el Golf, vuelvo a enviar la dirección a la cual iba dirigida el paquete:


Destinatario: Boutique agua de coco,


Dirección: El taqueral, parcela 4, lote 1 sitio 9.


Teléfono de contacto: +56958790507.


Espero puedan reenviar este paquete el cual yo esperaba que llegara tal como uds. dijeron al día hábil siguiente, llevo más de 30 dias esperando y no ha sido reenviado correctamente. Espero alguna respuesta, quedo atenta a sus comentarios.


Saludos cordiales.



Objetivo: Obtener una solucion
Idealmente que el paquete sea reenviado finalmente al lugar de destino o bien la devolución del gasto que pagué por el envío sin contar todo el tiempo perdido esperando y las veces que fuí a la sucursal.
Autor: M.N.
Publicado por: IP 186.107.123.199 el Miércoles, Septiembre 9, 2020 - 10:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3
Evite
Chilexpress
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1305 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Starken
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

Chile express
Lampa: Solo salen libres ellos quién paga mi cuota por estar parado el auto un mes por culpa de chile express según ellos el cliente coseche debe cobrarles el y no yo que soy la persona afectada que bien están hechas la leyes gracias
Chilexpress
Santiago: Si, efectivamente después de continuas quejas, llamados, y creación de casos (incluso por el sernac) la encomienda llegó a mi casa, pero venia con menos de la mitad de la carga, ese mismo día llamé para reclamar nuevamente que la caja había sido intervenida y de 50 libros llegaron 23... después de unos días, me llamaron porque puse nuevamente un reclamo en el sernac y en la página de Chilexpress y hace unos días finalmente me enviaron un correo de Chilexpress para decirme que me indemnizarán por los libros perdidos. Así que después de este parto, finalmente tuve solución, pero fue un hueso duro de roer, igual, también me habían perdido otra caja que también ya me indemnizaron, pero cantaré victoria, solo cuando me hayan depositado la segunda indemnización. Creo que si no hubiera sido por todo el pataleo que me mande, de parte de ellos lo hubieran dejado pasar, así que les recomiendo sacarles la solución por cansancio. Aunque se pasan muchos malos ratos.
Chilexpress
Recoleta: El pedido logro llegar osea se resolvio el problema pero no me entere por parte de la gente de chilexpress 0 empatia pero esto me sirvio para aprender como funcionan estas empresas
Chilebox
Quilpué: El colmo del mal servicio. Chilexpress hace mas de una semana me cobro el flete del envío y ahora me salen con el cuento que no está. Inoperancia total!!! Te piden datos que ellos ya tienen, no cobtestan correos. El call center no sirve ya que ellos no ven Chilebox. No saben donde tienen la carga. No hay a quien preguntarle. Y uno tiene que estar dandoles la info. La peor empresa sin duda.
Chilexpress
Quinta Normal: No hay variacion en el estado del paquete aun permanece en la bodega de pudahuel.
Chilexpress
Copiapó: Me enviaron correos de que esperara unos días para que mi paquete sea liberado pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta positiva ya han pasado casi dos meses realicen su trabajo de forma ordenada
Chilexpress
Talca: Dado Chilexpress que no se ha comunicado con el cliente y la encomienda lleva 45 días sin ser entregada se presume robo o extravio de la encomienda en dependencias de Chilexpress. Considerando que no han devuelto tampoco el pago del servicio, puedo concluir que se han robado mi dinero, Se hace necesario modificar la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores con la finalidad que sernac tenga las atribuciones suficientes para fiscalizar y sancionar a la empresa Chilexpress S.A. por incumplimiento reiterado de servicio y abuso hacia el cliente.
chilexpress
Las Condes: hasta hoy los sinverguenzas chilexpress no han devuelto los dineros defraudados de mi tarjeta de debito
Chile express
Independencia: Excelente atención y solucionaron mi problema Muchas gracias
Chilexpress
Colina: aún no me devuelven el dinero que pagué para que vinieran a retirar pedido a domicilio.