- Las Condes, Chile
- 27, Agosto 2021
- Número: 837944
Sernac Incumplimiento de servicio ofrecido
PRESENTE
Se contrató vía online el retiro de un paquete para posterior despacho y entrega de la serena a santiago por un monto de mas de $50.000Ya ha pasado mas de 2 semanas y no me dan respuesta y menos que retiran el paquete.Ya he llamado muchas veces y me crearon un caso, dijeron que diera 2 fechas para que ellos buscaran mi paquete y tampoco fueron, sigo llamando y solo crean insistencias del caso y no me resuelven. Ahora llamo y me dicen que no tienen sistema y que no me pueden dar razón. Hoy Viernes 27-08-21 Las ejecutivas de atención LUCIA PEREZ y DAYANA UANKA me envían a llamar a otro operador y me pelotean de un lado a otro para lavarse las manos y asi no darme respuesta!. Estoy muy molesto porque necesito que me retiren el paquete o me devuelvan el dinero y NO EN 20 DIAS HABILES! PORQUE OFRECEN UN SERVICIO DE RETIRO A DOMICILIO SI NO LO VAN A CUMPLIR?? QUE INCOMPETENCIA E INEFICIENCIA TAN GRANDE!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Retiro del paquete para ser entregado y cumplan con lo que ofrecen o la devolución inmediata del dinero!
Autor: J.G.