Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Resuelto

Autor:

Resuelto

27 Agosto, 2021 - 11:01

Se comunicó conmigo la empresa

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
12, Agosto 2021
Número: 833847

Sernac

Chilexpress

servicio de envio desde casilla miami hacia chile

SEÑORES chilexpress s.a

PRESENTE

Compre dos articulos en ebay durante los meses de junio y julio, los cuales llegaron a casilla internacional de chilebox (chilexpress). Apenas llegaron los artículos procedí a pagar ambos envios según saldo que me sale en la página de chilebox. Primer envio numero de orden: 99865188883 (pago de $29. 036). (deposito bancario realizado con fecha de 05/07/21) segundo envio numero de orden: 99866631970 (pago de $102. 586). (deposito bancario realizado con fecha de 19/07/21) ambos pagos fueron realizados a cuenta chilena de chilexpress s. A (ver en documentos adjuntos). Y a la fecha no me han respondido. El dia 20 de julio ingrese caso de reclamo en portal te ayudamos de chilexpress cas-2313718-f9w9c5 pero a la fecha tampoco me han respondido. (ademas de insistir al callcenter de chile, pero siempre me dicen que ellos no tienen nada que ver con chilebox). Entiendo que como transferencia fue realizada hacia una cuenta nacional puedo tomar acciones legales.CASO sernac: R2021W5549496

Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan todo el dinero si no van a ser capacez de cumplir con su servicio

Autor: D.R.

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Publicado el Jueves, Agosto 12, 2021 - 23:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.