Chilexpress empresa mentirosa: no entrega de producto

El problema es el siguiente: 1) el jueves 9 de diciembre me notificaron que el producto no pudo ser entregado en San Martin 73, aludieron que nadie los recibió o no me ubicaban (ojo la semana anterior si llegó otro producto que ellos mismos transportaron). Mintieron, es una oficina, por lo tanto, atiende desde las 8:30 hasta las 19:00 y las personas de recepción estaban alertadas. 2) Me contacté el 10 diciembre por teléfono y me dijeron que yo tenía que reclamar a Amazon, lo que es ridículo, se desentienden y no asumen la responsabilidad, que el producto deberá volver a EEUU, no te dan ni si quiera la posibilidad de ir a buscarlo personalmente en donde este. Igual ingrese un reclamo en su portal y no tengo repuesta. 3) Ellos mismos se contradicen en su portal para la entrega de productos, cito textual “Chilexpres realiza dos intentos de entrega en el domicilio, en dos días hábiles y horarios distintos, los que son notificados al destinatario mediante un email”, bueno y en donde está el otro día, fueron solo un día. Por lo tanto, incumplieron porque solo fueron una vez.La pena que me da es que era un regalo de mi hijo para navidad.Es una empresa cuya caldiad en el servicio es muy mala, lo peor en responsabilidad social y corporativa, espero que Amazon rompa contrato con ella.