Cobro sobrevalorado

Concurrí a retirar encomienda enviada desde comuna El Monte por pagar hacia Antofagasta con boleta N° 525401031186 con fecha 15 Diciembre 2021, recibido por el Sr. Eduardo Conterras, como remitente Sra. Rita Guerra P. El cobro según boleta era de $ 21.114.-Al momento de retirar mi encomienda la dependienta me comunica que debo pagar $ 39.859, con boleta N° 5176 folio 62013. Osea una diferencia de $ 18.745 de más. Y si no cancelada la diferencia, mi encomienda no seria entregada a mi persona, retenida a fuerza de dinero. Ante esta situación de molestia y falta de respeto hacia mi como cliente y Sra. Rita, es que he tomado la desicion de presentar reclamo formal, para que sea revisado y devolver mi diferencia de dinero. También buscar al responsable de toda esta situación y sea amonestado o corrección.El reclamo fue presentado a Chilexpres de la oficina de Avenida Angamos N° 58 de Antofagasta, con fecha 29 de Diciembre de 2021.