Error en la dirección de despacho

Hice un pedido por Aliexpress la segunda semana de noviembre, yo estuve todo ese mes esperando que llegara mi pedido a mi casa, ya que así debería de haber sido, resulta que entro a la página de chilexpress para rastrear mi pedido porque se demoraba mucho, y me encuentro con la sorpresa de que mi paquete estaba en proceso de devolución porque mi dirección se encontraba fuera de rango, llamo al call Center de éste y me dicen que mi pedido tenía de dirección CUIDAD DE IQUIQUE cuando la dirección correcta es Comuna DE LOS LAGOS, el vendedor que envío mi paquete lo envío con la DIRECCIÓN CORRECTA, y chilexpress me dice que no son responsables de eso cuando SI SON RESPONSABLES DE PONER MAL LA DIRECCIÓN, cada ves que reclamo me dicen que hable con el remitente pero el remitente envío todo correctamente, QUE CHILEXPRESS SE HAGA responsable DEL ERROR QUE COMETIERON.