Paquetes retenidos en aduana.

Mis Paquetes de shein siguen en revisión de aduana y otros retenido por documentacion faltante, ya van 4 paquetes retenido, de los cuales no recibo respuesta. desde chilexpress me sugirieron contactar con shein para que ellos envien los supuestos documentos faltantes, de shein me dijeron que ya enviaron lo que la aduana solicitó, pero aún no veo movimientos de estos, ya estoy cansada que aduana y chilexpress no den ninguna respuesta coherente, que no puedo hacer nada yo como cliente para que me suelten mis paquetes. es horrible esta situación y no se la doy a nadie es un estrés para mi.