Me comunique con todos los que me pidieron que me comunicara, pero un ejecutivo me dice una cosa, en ek correo que me mandaron me piden otra, aún no me han llamado y al parecer no puedo llamar a Aduana desde mi número de teléfono.
No me dan una respuesta concreta a lo que estaría pasando con mi pedido y solo me tienen llamando a unos y otros sin ninguna respuesta.
Chilexpress
27.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
939
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Chilexpress
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Reclamos y resultados similares
🙁 Chilexpress - Envío entregado hace dos semanas aún no aparece en mi casilla Chilebox
No Resuelto Todavia No Resuelto, No Comprar Mas Con Chilebox. No comprar mas con chilebox, todavia no aparece paquete en mi casilla, empresa no responde, Chilexpress no sabe nada de chilebox cuando vas a una sucursal tampoco.
🙁 Chilexpress - No gestionan los paquetes correctamente
No Resuelto Asqueroso. No he tenido ni respuesta ni compensación por no recibir mi paquete en mi casa, y además tener que ir 2 veces por mi paquete, y que un día fui y la sucursal tenía en Google que estaba abierto y al llegar allá estaba cerrado, y tuve que ir nuevamente otro día, y quién me devuelve la plata de la bencina?
🙁 Chilexpress - Retraso en entrega y Mala atencion
No Resuelto Malo. El pedido llegó dos días después. No hay servicio al cliente
🙁 Chilexpress - Incumplimiento en la entrega de un envío prioritario
No Resuelto Ningún Resultado. Me contactaron a través de wsp y la respuesta fue que al enviar después de las 18:00 no se cumple el compromiso de envío prioritario. Eso fue todo. El envío debió llegar el sábado y llegó el lunes .
En ningún momento de la gestión del envío te advierten que por la hora no se cumplirá el compromiso de envío. Por otra parte no hay post venta el fin de semana, si hay un problema no hay comunicación con la empresa.
🙁 Chilexpress - Medicamentos
No Resuelto Ninguno. No he recibido respuesta de mi reclamo siempre lo mando a domicilio porque mi hijo trabaja y pago para que valla a domicilio y no lo llevaron me llegó un correo que el producto estaba en la sucursal
🙁 Chilexpress - Muy mala logística en el servicio de entrega
No Resuelto No Resuelto Por Chilexpress. Buenos días, efectivamente hubo una solución no la más adecuada, pero fue apropiada, lo malo es que no fue por parte de la empresa Chilexpress, sino de Temu que intervino y al no poder darle solución a la gestión de reenvío de la encomienda, me reembolsó el dinero, pero de Chilexpress no hubo ni siquiera un correo de disculpa, siendo que yo esperaba la encomienda y no llegó a tiempo por su ineptitud.
🙂 Chilexpress - No existe fono para reclamar
Resuelto Resuelto. despues de una semana llego el paquete
🙁 Chilexpress - Mala gestión y comunicación
No Resuelto No Fue Resuelto. Me pasó lo mismo con otro paquete que debía llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la dirección que debían. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron allá
🙁 Chilexpress - Incumplimiento servicio
No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la información entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguiré con sernac y no utilizaré sus servicios
🙁 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte
No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no envían a Concón algo y mandan a Reñaca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareció; pero constantemente envían a otra dirección.
🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido
No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso
🙁 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region
No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ningún momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opción de ayudar al cliente, no tienen comunicación ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicación con un ejecutivo, número de teléfono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.
🙁 Chile express - Pérdida de paquete ( no llega fecha indicada )
No Resuelto Aún No Me Dan Una Solución. Mi paquete no llegó , aún no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.
Autor:
🙁 No Me Dan Información Concreta
15 Marzo, 2021 - 12:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Penco, Chile
- 28, Febrero 2021
- Número: 771988
Mi pedido lleva más de 10 días retenido, no se me ha llamado, no me han avisado absolutamente nada, si no fuera por el seguimiento yo sigo esperando...
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me entregue información de mi pedido y que me lo entreguen, porque estaba todo bien. Que se me diga porque está retenido y que sea entregado.
Autor: A.O.
Publicado el Domingo, Febrero 28, 2021 - 03:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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🙁 Chilexpress - Envío entregado hace dos semanas aún no aparece en mi casilla Chilebox
No Resuelto Todavia No Resuelto, No Comprar Mas Con Chilebox. No comprar mas con chilebox, todavia no aparece paquete en mi casilla, empresa no responde, Chilexpress no sabe nada de chilebox cuando vas a una sucursal tampoco.
🙁 Chilexpress - No gestionan los paquetes correctamente
No Resuelto Asqueroso. No he tenido ni respuesta ni compensación por no recibir mi paquete en mi casa, y además tener que ir 2 veces por mi paquete, y que un día fui y la sucursal tenía en Google que estaba abierto y al llegar allá estaba cerrado, y tuve que ir nuevamente otro día, y quién me devuelve la plata de la bencina?
🙁 Chilexpress - Retraso en entrega y Mala atencion
No Resuelto Malo. El pedido llegó dos días después. No hay servicio al cliente
🙁 Chilexpress - Incumplimiento en la entrega de un envío prioritario
No Resuelto Ningún Resultado. Me contactaron a través de wsp y la respuesta fue que al enviar después de las 18:00 no se cumple el compromiso de envío prioritario. Eso fue todo. El envío debió llegar el sábado y llegó el lunes .
En ningún momento de la gestión del envío te advierten que por la hora no se cumplirá el compromiso de envío. Por otra parte no hay post venta el fin de semana, si hay un problema no hay comunicación con la empresa.
🙁 Chilexpress - Medicamentos
No Resuelto Ninguno. No he recibido respuesta de mi reclamo siempre lo mando a domicilio porque mi hijo trabaja y pago para que valla a domicilio y no lo llevaron me llegó un correo que el producto estaba en la sucursal
🙁 Chilexpress - Muy mala logística en el servicio de entrega
No Resuelto No Resuelto Por Chilexpress. Buenos días, efectivamente hubo una solución no la más adecuada, pero fue apropiada, lo malo es que no fue por parte de la empresa Chilexpress, sino de Temu que intervino y al no poder darle solución a la gestión de reenvío de la encomienda, me reembolsó el dinero, pero de Chilexpress no hubo ni siquiera un correo de disculpa, siendo que yo esperaba la encomienda y no llegó a tiempo por su ineptitud.
🙂 Chilexpress - No existe fono para reclamar
Resuelto Resuelto. despues de una semana llego el paquete
🙁 Chilexpress - Mala gestión y comunicación
No Resuelto No Fue Resuelto. Me pasó lo mismo con otro paquete que debía llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la dirección que debían. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron allá
🙁 Chilexpress - Incumplimiento servicio
No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la información entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguiré con sernac y no utilizaré sus servicios
🙁 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte
No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no envían a Concón algo y mandan a Reñaca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareció; pero constantemente envían a otra dirección.
🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido
No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso
🙁 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region
No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ningún momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opción de ayudar al cliente, no tienen comunicación ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicación con un ejecutivo, número de teléfono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.
🙁 Chile express - Pérdida de paquete ( no llega fecha indicada )
No Resuelto Aún No Me Dan Una Solución. Mi paquete no llegó , aún no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.
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