Dinero extraviado

El día 04/01/2021 inicié y pagué un envío de dinero al país de venezuela por $194. 900 (+) 5. 102 cobro por envío, el cual nunca llegó a destino. El destinatario me lo confirmó mostrándome en más de un oportunidad las cartolas bancarias mensuales de la cuenta a la que envié el dinero. Al presentar mi reclamo de manera presencial por 1era vez, el cajero me solicitó el código de envío y me dijo que que ya había llegado a destino, entonces le pedí una prueba de eso y me dijo que no tenía. La 4ta vez que asistí, una cajera me dijo que probablemente el dinero no había llegado a destino por que ella podía ver en el sistema que mi envío tenía irregularidades por ende me ofreció por primera vez hacer un reclamo formal. Lo hice el 10/05/2021 y hoy 09/06/2021 recibí un correo solicitando la info. Del caso, le envié todo sin embargo me rechazó mi solicitud ya que al acceder al servicio de manera presencial, entonces debía resolverlo de la misma forma. . . . Luego de 4 meses sigo sin respuestas.