Entrega no realizada de documentos muy importantes

El viernes 4 de Junio envíe con Chilexpress prioritario unos documentos de importación a la agencia de aduanas con Nº de seguimiento511201163465, lo hice a tiempo, quedaban 2 semanas de plazo. El plazo de entrega que me dieron era mas tardar el miércoles 9 de Junio. ya han pasado 9 días hábiles del envío y aun está en CO Huechuraba. El plazo de entrega para los documentos era hasta hoy. Debido a esto, me van a retener el contenedor en el puerto con un costo de 400-500 mil por día. Es probable que por esto la empresa termine quebrando debido a los altos precios de fletes navieros sumado a esta negligencia de Chilexpress y los costos asociados en el Puerto de Valparaiso. Hice todo lo posible para ir a buscar personalmente los documentos a donde estaban, pero no me permitieron esa opción. Chilexpress es una empresa horrible, que se aprovecha de las pocas opciones en el pais. No le recomendaría nunca a nadie trabajar con Chilexpress.