Problemas en entrega

Llevo 3 semanas desde que me enviaron una encomienda, en un envío que no debería de demorar más de 3 a 4 días hábiles, encuentro simplemente inaudito que una empresa “sería” que cobra carísimo, existan este tipo de situaciones, he llamado más de 5 veces al número y los ejecutivos solo dan calmantes, puse un reclamo en Chilexpress al cual aun no tengo respuesta, porfavor pónganse las pilas y háganse cargo..... al realizar el seguimiento aún me dice q está en bodega MIRAFLORES, donde lleva casi 2 semanas..... solicito la devolución de mi dinero pagado a su empresa y el valor de la encomienda mandada... ya que no pienso perder 1 peso por sus irresponsabilidades y mala gestión!! Pésima empresa de envíos cara y mala.