Autor:
🙁 Así Como Si Nada Tardaron 15 Días
14 Junio, 2021 - 13:55
Después de 15 días mi clienta recibió sus pedidos pero le cancelaron todos las ventas que tenia generadas, quiere devolver los productos porque sus clientes no 3staban dispuestos a Esperar, al final de alguna manera logre convencerla que no los devolviera, pero ella quiere que le devuelva el costo de los envíos por último, es por ello necesito reembolso del costo de envío, nunca me contactaron, nunca me notificaron que el reclamo ya fue entregado y no me han reembolsar nada aún
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 31, Mayo 2021
- Número: 803144
Buenas tardes, chilexpress no responde a sus clientes convenio, nos tratan como basura, no solucionan problemas de forma eficiente y ni si quiera responden el correo de backoffice.El día 24 hice envío de 2 encomiendas de tamaño grande, una de unos 18 kg y otra de unos 28kg dirigidos a la misma dirección y este es el estado:Seguimiento del envíoNÚMERO DE OT696562603284 y 696562615932FECHA HORA ACTIVIDAD24/05/2021 20:13 Envío recepcionado por Chilexpress24/05/2021 16:46 Envío retirado por Chilexpress24/05/2021 16:19 Orden de transporte creadaDatos del envíoPRODUCTO ENCOMIENDASERVICIO EXPRESSFECHA DE ADMISION 24/05/2021 la fecha de entrega era para el día hábil siguiente, por eso pague mas de 25mil pesos.Ya realice un reclamo y lo peor es que dicen que además de los 8 días de demora tengo que esperar 1 semana mas para que me respondan y 4 días mas para que me den solución, el avalúo del contenido supera los $500mil pesos y encima pague cobertura extendida.por favor espero que con este reclamo se agilice este proceso y tengan en cuenta el mal trato que dan a sus clientes convenio, se ríen de nosotros, y de prioridad o algo así para nosotros no existe. nadie protege a las pymes ante estos sinvergüenzas que se aprovechan de los vacos legales.¿Cómo hago para exigir cumplan con la entrega? ¿Cómo hago para por ultimo recuperar las cajas? ¿Cómo hago para que mi clienta tenga la paciencia de esperar a que le llegue su compra? ayuda pls
Objetivo:
Que entreguen las cajas a mas tardar el miércoles 2, ya que mi clienta me exige le devuelva su dinero si no los recibe antes de ese día, me están arruinando la mejor venta que he tenido en mi negocio y por ello también quiero me reintegren el costo de los envíos ya que no cumplieron con la entrega para la fecha que yo pague, necesito me escriban o contacten para que me explique que pasa y calmar a mi clienta y también me gustaría un mejor trato para nosotros clientes con convenio, gracias
Autor: M.E.
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