Autor:

Pesimo!!

9 Junio, 2021 - 15:05
en resumen ... llevo 1 mes y 9 dias esperando una entrega de documentos...se enviaron el día 30/04 y estamos a 09/06.. llame el día 27/05 para insistir y anotaron mis datos y reagendaron el envio, pasaron 7 días y ningun avance, luego pregunte si lo podria retirar en alguna sucursual que estuviese retenido, independiente del lugar o distancia, y me dieron una dirección, al llegar a buscarlo, dijieron que esta en un centro de acopio que no es una sucursal y que tienen 2 opciones que se vuelva a despachar en 3 semanas al lugar del destinatario o que en el lugar de origen se envie un reclamo" para posteriormente poder retirarlo..... se burlan de la gente!!! asqueroso servicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 25, Mayo 2021
  • Número: 800893

Chilexpress

Envio documentos

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


El día 30/04/2021 envie unos documentos desde Temuco a Santiago (Colina), los cuales nunca llegaron a su destino, al revisar al pagina mencionan que hubo una primera entrega, la cual no fue exitosa, y al corroborar los datos de direccion todo iba bien, la segunda fecha programada de entrega no se realizo, (04/05/2021) ya que actualmente el estado dice " con retraso" y ya han pasado 25 días.Encuentro insolito que nadie responda el telefono, solo contesta una operadora entregando información del rastreo del envio, la cual ya la sabe, el mismo caso al ingresar un reclamo por la pagina, llevo días esperando que algun "ejecutivo" responda frente a él, es tiempo perdido y ademas no se sabe realmente si no quieren entregarlo o se les extravio por el camino.Realmente una verguenza!!!
Objetivo: Obtener una solucion si no pueden entregar los documentos en la dirección del destinatario, favor dejar documentos en sucursual chilexpress Santiago(Colina) para que puedan ir por el retiro, de lo contrario enviar a dirección de remitente.
Autor: C.E.
Publicado el Martes, Mayo 25, 2021 - 14:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken