Mala atención sucursal paine

HolaEstoy arto con la mala atención del cajero de la sucursal Paine , 0 empatía 0 cordialidad, e tenido muchos problemas ya con este personaje el último ya fue que me devolvieron una encomienda a la sucursal Paine por qué no lo retiraron a tiempo en destino , como ya pasaron varios días no tengo él baucher del envío por ende no tengo el N* de seguimiento, y este personaje me dice que no puede hacer nada siendo que en la sucursal tenían 8 encomiendas era solo cosa de revisar el nombre del remitente para saber si la encomienda estaba en el lugar . Asta le entregue mi carnet para que verificara la identidad y comparara con la del remitente , pero ni lo miro y dijo que no podía hacer nada.Finalmente no me soluciono el problema y no se donde y que va a pasar con la encomienda.