Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

No Resuelto

7 Junio, 2021 - 11:08

La empresa no se hace cargo del reclamo. Acusa a Sernac de no comunicarse con ellos para solucionar el caso, sin embargo desde Sernac no presentan respuesta de Chilexpress (enviaron correo el 20 de Mayo e insistencia el 02 de Junio). Me presenté en la central de distribución en Santiago y solo pude ver el pésimo control de protocolo COVID (no se me solicitó salvoconducto y el aforo de maximo 6 nunca existió), no me facilitaron un baño y el jefe de sucursal me dijo “No puedo ayudarlo, debe esperar” Después de leer que perdieron una biopsia no espero nada de esta empresa.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
22, Mayo 2021
Número: 799797

Chilexpress

Servicio prioritario no ha llegado

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El viernes 14/05, desde Concepción, me realizaron un “Envío Prioritario” por pagar a la sucursal de Chilexpress en el Mall Plaza Vespucio con entrega para el día lunes 17/05Me presenté en la oficina de La Florida el día Martes 18/08 (nulo protocolo sanitario y horrible la atención de público) y me dijeron “Lo sentimos por usted, pero no podemos ayudarlo porque de verdad no sabemos nada de lo qué pasa en el Centro de distribución” por lo que no me quedó más que esperar.Realicé un reclamo por este medio y en el sitio web de sernac, además me quejé públicamente vía Twitter donde me contactaron para decirme que realizará el reclamo en un sitio de ellos (lo cual ya había hecho). Desde ese entonces (martes 18/08) escribo por esa red social para tener actualizaciones del caso donde “dicen” han reiterado mi caso.Estoy desesperado e incluso me ofrecí ir a retirar la encomienda al centro de distribución y me dicen “Se encuentra en nuestras dependencias donde no hay atencion al publico.” Soy profesor y la compra es parte esencial como implemento de trabajo y ya llevo una semana entera esperando y con trabajo pendiente.

Objetivo: Obtener una solucion Soy profesor en plena pandemia y necesito que me hagan entrega de la encomienda tal cual como me la enviaron de manera urgente para seguir trabajando.

Autor: J.J.

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Publicado el Sábado, Mayo 22, 2021 - 11:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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