Mi paquete está en pudahuel

Estimados señores, compre 2 cortinas x shein y lo despacho Chilexpress a Hualañe donde vivo, pero llego antes de lo esperado y no supe cuando paso lo fui a buscar y en la agencia lo habían devuelto me dijeron que pudiera un reclamo en shein y de shein dice que el problema es Chilexpress, he puesto varios reclamos y ni siquiera me han respondido...Nada no tengo solución, solo al hacer seguimiento aparece en sucursal Pudahuel, estoy dispuesta a pagar el envío nuevamente, pero no recibo respuesta.por favor que hago !!!No puedo perder más de 65.000 mil pesos que pague por mi producto, de esto fue en julio y pasaa y pasa el tiempoMi nombre Paola Cordero Ibarra